有事找纪检 | 西区：“三诊”工作法 知民情解难题促落实

　　“谢谢你们，停车位的问题解决了，我们再也不用担心车停在路边堵塞通道、被其他车剐蹭了。”近日，在河石坝社区智慧停车场车位登记现场，李女士高兴地对西区玉泉街道纪工委的回访工作人员说道。

　　日前，河石坝社区居民向社区“有事找纪检”窗口反映居住片区住户密集、停车位少，夜间占用和堵塞消防通道现象严重，居民出行不便且存在安全隐患。

玉泉街道动力站社区纪委摆摊设点收集居民问题意见

　　接到群众反映后，河石坝社区纪委及时将情况反馈至玉泉街道纪工委，街道纪工委组织工作人员走访收集意见后了解到周边住户共1500余户，车辆约780余辆，现停车位仅380个，随即与相关部门协商并共同修建临时停车场。5月26日，历时19天，2000余平米的大型临时停车场已建成并投入使用，提供100余个车位，有效缓解“停车难”问题。

　　自5月以来，西区纪委监委以玉泉街道动力站社区为试点，聚焦居民“急难愁盼”，积极探索“巡诊、会诊、复诊”并全面推开，以“三诊”工作法知民情、解难题、促落实，为“有事找纪检”赋能。

　　“我们通过‘巡诊’把脉了解民情，以入户征集、线上平台、流动摆摊设点等方式广泛收集大家反映的热点、难点问题。能马上办理的事情，派单给工作人员立即办理；不能立即解决的问题，及时向社区党委反馈，并持续跟进盯办，推动问题尽快解决，确保居民群众反映的问题实现闭环处理。”据动力站社区纪委书记谢征介绍，社区纪委将收集到的意见诉求和所需所盼问题按“大事、小事、私事”分类建立台账，协调相关部门“会诊”，整合资源办理。需由政府相关部门负责解决才能办理的大事“快办”，由社区党委汇报街道纪工委、街道党工委后协调相关部门快速办理；能街道社区发动多元力量参与自治解决的小事“共办”，由社区组织共建单位、志愿者等社会力量推动共同协商办理；能让居民自行协商办理的私事“自办”，由社区干部、网格员、楼栋长等协助和引导居民妥善协商处理。

　　事情办得实不实、效果好不好，群众说了算。事项办结后，社区纪委通过电话、走访、座谈会等方式广泛回访问题解决情况，实行“复诊”问效。群众满意的才算结案；办理不到位或居民不满意的，退回重办；短期不能办理的，耐心做好解释说明，争取群众的理解支持。截至目前，西区纪委监委共收集社会救助、基础设施建设、安全隐患、环境卫生等方面意见诉求623件，已办结503件。